巧偶花藝設計｜隱私權政策
更新和生效日期：2025.1.1
最新更新日期：2026.4.2
最新更新日期：2026.4.2
一、前言
巧偶花藝設計（品牌名稱：「CIAO! 巧偶」，以下稱「本公司」）尊重您的隱私權，並致力於保護您的個人資料安全。當您使用本公司所經營之網路商店（以下稱「本網站」）及相關服務時，本公司將依據中華民國個人資料保護法及相關法令蒐集、處理及利用您的個人資料。
當您使用本網站服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意本隱私權政策（以下稱「本政策」）之全部內容；若您不同意本政策之全部或部分內容，請停止使用本網站服務。
二、適用範圍
本政策適用於您使用本網站服務時所涉及之個人資料蒐集、處理及利用。
本政策不適用於非本公司所經營或控制之第三方網站，亦不適用於非本公司所委託或參與管理之人員。您可透過本網站連結至其他網站，該等網站之個人資料保護事項，應依其各自之隱私權政策辦理，本公司不負任何連帶責任。
三、個人資料之蒐集項目
本公司可能蒐集之個人資料包括但不限於：
- 識別資料：姓名、電子郵件地址、聯絡電話、收件地址
- 交易資料：訂單內容、付款資訊、配送資訊、購買紀錄
- 會員資料：帳號、密碼及偏好設定
- 技術資料：IP位址、瀏覽紀錄、裝置資訊、Cookie
上述資料之類別，法定編號包含：C001 辨識個人者、C002 辨識財務者、C003 政府資料中之辨識者、C011 個人描述、C021 家庭情形、C023 家庭與其他成員之細節、C031 住家及設施、C036 生活格調、C037 慈善機構或其他團體之會員資格、C093 財務交易。
當您使用社群平台（如Facebook、Instagram）登入或互動時，本公司亦可能取得您於該平台公開之基本資料。
當您於訂單中提供第三方（例如：收貨人、贈禮對象或婚禮聯絡人）的個人資料（包含姓名、聯絡電話、收件地址等），您應保證已取得該第三方之同意，授權本公司為處理訂單及完成配送之目的，依本政策蒐集、處理及利用其個人資料。
四、個人資料之蒐集方式
本公司可能透過以下方式蒐集您的個人資料：
- 當您註冊會員或購買商品時提供
- 當您聯繫客服、填寫表單或參與活動時提供
- 於您瀏覽網站時由系統自動蒐集
- 透過Cookie及其他追蹤技術蒐集
- 透過第三方平台登入或互動時取得
五、個人資料蒐集之目的
本公司蒐集您的個人資料，係為提供商品與服務，包括但不限於：
- ○九○ 消費者、客戶管理與服務
- ○九一 消費者保護
- 一四八 網路購物及其他電子商務服務
- 驗證您的個人身份（如以保護您免於詐欺等犯罪行為）
- 解決各種類型之爭議（包括但不限於消費糾紛、智慧財產權爭議等）
- 增進安全交易行為、改善網站服務及使用體驗
- 訂單處理、商品配送（含花藝配送）及售後服務
- 通知您商業機會、產品、服務及更新
- 行銷通知及優惠活動（須經您同意）
- 防止詐欺及維護交易安全
- 遵循相關法令規定
- 其他於蒐集當時取得您同意之目的
六、個人資料之利用方式
本公司僅於蒐集目的範圍內使用您的個人資料，包括：
- 處理訂單、付款及配送服務
- 建立與管理會員帳號
- 回覆您的詢問與提供客戶服務
- 發送與服務相關之通知或交易資訊
- 進行數據分析以優化服務品質
- 與您溝通並管理您參與的特殊活動、競賽、抽獎、活動、調查和其他優惠
- 遵循相關法令規定
如您不願接收行銷資訊，您可隨時通知本公司停止使用您的個人資料作行銷用途。
七、與第三人共用個人資料之政策
本公司不會提供、交換、出租或出售您的個人資料，除非符合下列情形：
- 經您同意
- 法律明文規定或主管機關要求
- 為避免生命、身體、自由或財產上之危險
- 為履行契約所必要（例如物流配送、金流服務）
- 為維護本公司或他人之合法權益
- 與國家安全、國防安全直接相關的
- 與公共安全、公共衛生和重大公共利益直接相關的
- 與刑事偵查、起訴、審判和執行直接相關
- 業務移轉：在公司發生收購、合併、重組或破產導致經營實體發生變化時，您的個人資料可能隨之移轉，受讓人將繼續履行本政策項下之義務。
- 與SHOPLINE及附屬公司共用：為了向您提供SHOPLINE產品和服務、解決帳戶問題，以及保護本公司、SHOPLINE或其他使用者之人身與財產安全，我們只會在必要的範圍內與SHOPLINE及附屬公司共享個人資料。
為提供完整服務，本公司可能將您的個人資料提供予合作之服務提供者，例如：
- 電商平台服務商（如SHOPLINE，有關SHOPLINE如何保留和保護個人資料的資訊，請參閱SHOPLINE隱私政策https://shopline.tw/about/privacy）。
- 金流服務業者
- 物流配送業者
- 第三方功能或服務應用程式（包括Apps Store、支付閘道或支付服務提供者的應用程式）
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八、Cookie之使用
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您可透過瀏覽器設定拒絕Cookie之寫入，但可能導致網站部分功能（如購物車、會員登入）無法正常使用。
九、個人資料之安全保護
本公司採取適當之技術及管理措施，以保護您的個人資料免於未經授權之存取、洩漏、竄改或毀損。
僅限經授權之人員得接觸您的個人資料，並負有保密義務。
若發生個人資料遭盜用、洩漏、竄改或其他侵害之事故，本公司將於查明後，依據相關法令規定，以電子郵件、簡訊、電話或網站公告等任一適當方式通知您，並採取必要之補救措施。
十、資料保存期間與地區
本公司將於達成蒐集目的之必要期間內保存您的個人資料，或依相關法令規定之保存期限辦理。
您的個人資料可能儲存或處理於本公司或協力之第三方服務提供商所在之營運地，並可能涉及跨境傳輸。
十一、您的權利
依據個人資料保護法，您得向本公司行使以下權利：
- 查詢或請求閱覽您的個人資料
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
針對本公司所蒐集之您的個人資料，我們提供您多項選擇權利，包含我們如何使用這些資訊，以及我們與您溝通的方式。若您欲更新個人偏好設定、要求自我們的聯絡清單中移除您的資訊，或提出其他相關請求，請參考以下說明：
- 取消訂閱電子郵件：您可以隨時點擊我們發送的行銷電子郵件中的「取消訂閱」連結，或透過下方「聯絡我們」的管道通知本公司，以拒絕接收後續的行銷電子郵件。您亦可直接發送電子郵件至ciaoproduct@ciaoflowerdesign.com 表達拒絕接收行銷郵件之意願。
- 取消接收簡訊：如您不願再接收本公司的行銷簡訊，可透過下方「聯絡我們」的管道與我們聯繫，我們將為您取消相關發送服務。
- 社群媒體應用程式授權管理：若您希望從您的社群帳號中移除或刪除對本公司社群媒體應用程式的授權，請依照各社群平台之隱私設定說明進行操作（例如：Facebook請參閱其官方服務中心之說明）。
- 地理位置資訊設定：當您使用我們的行動裝置服務時，系統可能會請求您提供地理位置。您可隨時透過調整行動裝置的「定位服務」設定，選擇關閉或拒絕分享您的位置資訊。若需變更相關設定，請參考您行動裝置上的操作說明。
- 撤回同意：您可以隨時撤回先前向我們提供的授權同意，或以合法理由拒絕我們繼續處理您的個人資料，我們將依據您的最新偏好進行設定。請注意，在某些情況下，若您撤回對我們使用或揭露個人資料的同意，可能會導致您無法繼續使用本公司的部分產品或服務。
- 查閱、補充、更正與刪除個人資料：為實現本政策所述之目的，我們會在必要範圍內保留並使用您的資訊。您有權向我們請求查閱、製給複製本，或針對不正確之處請求補充及更正；亦可依法請求停止蒐集、處理、利用或刪除您的個人資料。在執行您的請求前，為保障資料安全，我們可能會採取合理步驟來驗證您的身分；且在特定情況下，您的權利行使可能會受到當地法令要求之限制。如欲行使上述權利，請發送電子郵件至ciaoproduct@ciaoflowerdesign.com與我們聯繫。
惟如您申請刪除或停止利用個人資料，可能導致您無法繼續使用本網站部分或全部服務。
十二、未成年人保護
本網站原則上不提供未成年人使用。如未成年人使用本網站，應取得法定代理人同意。
十三、隱私權政策之修訂
本公司得視需要隨時修訂本政策，修訂後之內容將公告於本網站，不另行個別通知。
十四、聯絡我們
如您對本政策或個人資料之處理有任何疑問，或欲行使相關權利，請透過以下方式聯絡我們：
Line Official @ciaoflowerdesign
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